網吧員工工作制度管理制度 　　制度的制定必須以有關政策、法律、法令為依據。要怎么寫網吧員工工作制度管理制度呢？下面給大家分享一些網吧員工工作制度管理制度，供大家參考。 　　網吧員工工作制度管理制度篇1 　　為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據本網吧的發展需要，特制定如下網吧管理制度。凡星浪點網吧在職員工均需認真執行以下規章制度。 　　一、考勤制度 　　1、白班上班時間：08:00～20:00晚班上班時間：20:00～08:00 　　2、每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外30元。 　　3、收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。 　　4、網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作。 　　5、清點本區設備，保證所以機器正常使用。 　　6、交班時必須保持各衛生區域干凈整潔未留有垃圾。 　　二、服務制度 　　1、所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。 　　2、工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元； 　　3、上班時間上網、睡覺、打電話、擅離職守、聚眾閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元； 　　4、顧客就是上帝，一切以方便顧客為主旨。顧客永遠是對的！ 　　5、永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業心境。 　　6、不隨便答應客人的無理要求，但若答應后，則務必辦到，不可食言。 　　7、“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。 　　8、“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。 　　9、“細心、認真、主動”是服務精神的要素。 　　三、工作制度 　　1、嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。 　　2、上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。 　　3、上班時間不得出門會客。 　　4、不得泄漏商業機密。 　　5、上班不得私自刷卡上網。違者罰款50元。 　　6、上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作必須完成。 　　7、所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。 　　8、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。 　　9、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在） 　　10、發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。 　　11、不要在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止。 　　12、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網吧內出現類式