一、注冊與登錄

1、注冊

第一步：在多學喜首頁、閱讀頁、個人中心等位置上方均有【登錄】按鈕，點擊彈出【登錄】彈窗

　　第二步：點擊彈窗上方的【注冊】按鈕。

第三步：在注冊頁面填寫注冊信息后，點擊【注冊】按鈕就注冊成功了！

2、登錄

? 你可使用微信掃一掃、QQ、支付寶和多學喜賬號登錄。

二、文檔購買流程與須知

? 購買流程：在多學喜購買一篇喜歡的文檔具體流程分為以下幾部：登錄您的賬號——選擇想要購買的版權文檔——試讀——點擊“下載”——進行支付——購買成功。

三、支付問題

?1、支付方式

　　多學喜支持微信、支付寶、兩大第三方支付平臺掃碼支付

　2、如何確認支付成功？

　　當您完成網上在線支付過程后，系統應提示支付成功，可到“個人中心-我的訂單”中查詢訂單信息進行核實；如果系統沒有提示支付失敗或成功，您可通過電話、ATM、柜臺或登錄網上銀行等各種方式查詢銀行卡或支付寶余額，若款項已被扣除，說明您已支付成功，如果訂單中心未顯示訂單信息，如在操作過程中遇到任何問題，可咨詢客服QQ：3794614962，我們將在第一時間回復您！

　3、如何開通和取消自動續費服務？

　　方法一：自動續費用戶可在“會員中心”管理自動續費。

　　方法二：自動續費用戶可在微信APP（我-支付-右上角支付管理-扣費服務）、支付寶APP（我的-設置-支付設置-免費支付/自動扣款）中管理自動續費。

　　方法三：聯系客服協助關閉自動續費。請您將多學喜用戶名發送給客服，客服會協助您24小時內關閉成功。( QQ客服：3794614962，電話客服：18707618604)。

　4、支付成功后如何開發票？

　　自助發票功能正在上線中，敬請期待，如需開具相應發票，可發送給客服。( QQ客服：3794614962，電話客服：18707618604)。

四、下載特權問題

　1、下載特權的使用范圍

　　VIP下載特權可用于在多學喜內下載文檔，每下載一次扣除一次下載特權。

　2、下載特權發放時間及有效期

　　VIP購買成功后，所有的下載特權立即發放到賬戶；下載特權時長等于用戶購買VIP商品時長，有效期從購買日開始計算。續費成功后，續費VIP中包含的下載特權立即全部發放。

　3、成功購買VIP后顯示不是VIP用戶？

　　登錄后顯示非VIP用戶可能是您當前使用的賬號與購買會員時的賬號不一致，請咨詢客服QQ：3794614962，提供購買時的訂單號，客服人員會幫您查詢購買會員的正確賬號。

　4、下載特權未正常發放？

　　如下載特權未正常發放，可先確認當前登錄賬號與購買會員的賬號是否一致。然后，進入“個人中心-我的訂單”查看特權發放和使用情況；如在操作過程中遇到任何問題，請咨詢客服QQ：3794614962，我們將在第一時間回復您！

五、文檔購買常見問題

　　Q：如何查詢已購買的文檔還有賬戶消費明細？

　　A：進入“個人中心”，在您的“我的訂單”里，您可以查看到自己的購買記錄。

　　Q：個人中心中沒有我所購買的交易明細？

　　A：請您刷新頁面或重新登錄賬號，如兩種方式都無法找到，可在線咨詢客服（QQ：3794614962）。

　　Q：購買后再次下載需要付費嗎？

　　A：不需要，當你付費購買后，該文檔可以永久免費下載

　　Q：購買后在手機上可以閱讀和下載嗎？

　　A：可以，當你付費購買后，你可以在多終端同步，確保你所購買的文檔在每個終端都可以閱讀下載

　　Q：購買后的文檔無法下載？

　　A：當您購買的文檔是允許下載卻無法下載時請重新登錄您購買文檔的賬號，如仍出現無法下載的問題，可在線咨詢客服（QQ：3794614962）。

　　Q：發現購買錯誤是否可以退換文檔？

　　A：多學喜所有文檔都可以先閱讀再購買，所以當文檔未出現空白、亂碼等影響文檔內容和文檔質量的情況下，將不予退換。

六、問題咨詢與投訴待續

　如果您在多學喜的購買和使用過程中遇到任何問題，歡迎通過以下方式反饋或咨詢，我們將在第一時間回復您：

　　1)客服QQ：3794614962

　　2)客服電話：18707618604

七、退款須知

　多學喜VIP購買成功后，對滿足如下任一情況的不予退款：

　　1)申請退款時間超過會員有效期；

　　2)下載特權已使用；

　　3)使用手機話費支付或充值點卡支付購買的VIP；

　　4)所有商品購買30天后無法支持退款；

　如不屬于以上情況，退款申請請咨詢在線客服QQ：3794614962

八、聯系我們

　如上述問題仍不能解決您的問題，可在線咨詢客服（QQ：3794614962）。

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