酒店宴會廳規章制度 　　酒店宴會廳規章制度（精選15篇） 　　在現在的社會生活中，越來越多人會去使用制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的酒店宴會廳規章制度，希望能夠幫助到大家。 　　酒店宴會廳規章制度 1 　　為了加強與規范前廳管理，切實的提高前廳部的服務水平，營造星級酒店的氛圍， 制定制度如下： 　　 一、儀容儀表 　　1、員工上班期間一律按酒店的規定著裝，按指定位置佩戴工牌，著裝必須整齊干凈。 　　2、工裝衣扣如有缺失，要盡快補齊。不穿臟或有褶皺的衣服。 　　3、男員工不留長發，胡須、鬢角、頭發前不蓋眉，側不過耳，后不超領。女員工留長發要盤起并用發夾夾好，不得披散，頭上不能夾飾物。頭發不能油膩或有頭屑。 　　4、員工應勤修剪指甲，不能留長指甲，不能染彩色指甲，指甲內不能藏有污垢。除手表、結婚戒指外，不能戴其他飾物。 　　5、男員工不能蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女員工要保持淡雅清裝，不使用濃味的化妝品(必須化妝后上崗)上班前不吃帶異味的食品。 　　6、男員工每天上班要穿清潔的鞋襪，要把皮鞋擦亮。女員工不穿有色襪子，要穿酒店規定襪色，鞋子每天上班前要擦亮。 　　7、男員工保持身體氣味清新，不能有異味。女員工不能用氣味濃烈的香水。 　　 二、行為舉止 　　1、員工站立姿勢要端正，得體，背不靠物，手不叉腰、抱胸，不插衣袋，不趴在柜臺上。 　　2、員工在大堂，碰見客人要靠右，要問好，或止步讓行，迎客走在前側，送客走在后側。 　　3、員工為客人引路時，應走在客人前側，手心微向上，五指并攏前伸，與客人保持一定的距離。 　　4、員工在酒店不能大聲喧嘩或放聲大笑，更不能打鬧嬉戲。 　　5、不得邊走邊吃東西或亂扔果皮紙屑等雜物。 　　6、工作時，時常保持微笑，表現和藹可親的態度，讓客人覺得容易接近。 　　7、不能故作小動作，打哈欠要掩住口部，不能做出搔癢，挖鼻、掏耳，剔牙可不雅動作。 　　8、走路時不能奔跑，腳步應輕快無聲，不能做怪動作。 　　9、盡量牢記客人的姓氏，見面時能稱呼客人“X先生/小姐，您好！” 　　10、不能表現懶散情緒，面部表情自然得體，不能做鬼臉或扮怪動作。 　　 三、禮貌禮節 　　1、客人到店要微笑迎接、并主動問候，稱呼客人時要使用敬語。 　　2、員工在酒店任何地方碰見客人都應主動跟客人打招呼說：“您好！”或點頭微笑致意。 　　3、客人離店時要問候客人、并致告別語：“您走好，歡迎下次光臨”， 　　4、任何員工對客人的詢問都是第一責任人，有義務耐心為客人解答，使用禮貌用語。若因語氣生硬引起客人投訴，按相關規定進行處罰。 　　5、結賬后、預訂后、送行時必須使用邀請用語：“您走好，歡迎下次再來”、“期待您的光臨”等。 　　6、按酒店的標準接聽電話，接電話時要說：“您好，xx國際酒店，有什么可以幫您？” 　　7、對客服務，語言簡潔明了，聲音清晰，客人聽不懂時，要耐心解答，不能取笑。 　　 四、工作紀律 　　1、嚴禁攜帶私人物品到工作區域。 　　2、嚴禁攜帶酒店物品出店。 　　3、