足療店規章制度
足療店規章制度
在社會一步步向前發展的今天,很多地方都會使用到制度,制度一經制定頒布,就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用,是他們行動的準則和依據。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家收集的足療店規章制度,希望能夠幫助到大家。
足療店規章制度1
作為一家足療店,員工的服務態度和技術水平直接決定了客人的體驗和對店面的評價。為了保證員工的服務質量和客戶滿意度,足療店需要制定嚴格的員工制度,以規范員工的服務行為。以下是足療店員工制度的十不準:
1.不準因私下恩怨或個人感情干擾服務。在工作期間,員工必須專注于服務工作,不能因個人原因影響工作效率。
2.不準進行私人交易。員工不得利用職務之便,與客人進行任何形式的.私人交易,包括出售自己的產品或推銷其他商品。
3.不準在工作期間帶工資保護自己的裝備或消耗品進店。員工不得將個人物品攜帶進店面,以免影響店內物品的舒適度或造成混亂。
4.不準在店內抽煙、喝酒或吸毒。員工不得在店內飲酒、吸煙、使用毒品等行為,以免影響店面衛生及服務品質。
5.不準擅自調整服務價格。員工不得擅自調整服務價格,以確保服務質量和價格的合理性。
6.不準泄露客人私人信息。員工不得泄露任何客人的個人信息,包括手機號碼、聯系地址等敏感信息。
7.不準遲到早退。員工應該按時到店上班,并在上班期間專注于服務工作。一旦上班后不能到達現場,員工必須提前通知并安排替代人員。
8.不準對客人使用暴力或脅迫行為。員工不得使用任何形式的暴力或威脅客人,以確保服務質量和安全性。
9.不準隨意離開店內。員工不得隨意離開店內,必須等待替代人員到達并把工作交接清楚。
10.不準缺席或曠工。員工必須請假或調休后再離開店內,且必須按時返崗。不按時返崗或不提前請假,都將算作曠工。
總之,足療店員工制度是保證在不同時間的服務中保證足療店質量的重要規范之一。足療店需要建立相應的管理機制,對員工的違規行為進行及時的處理和糾正,以保障全體客戶的權益和服務質量。
足療店規章制度2
1、不得遲到或早退。(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過一小時以上按曠工處理)。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。(10元)
3、技師上鐘前必須化淡妝,不留長指甲,不涂有指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。違者罰款10—20元
4、技師上鐘之前必須按正規程序,如有不報鐘造成走單的,該技師要負責買單。如有報錯項目。偷鐘。上鐘看電視、上鐘時私自串房。逗留。接聽私人電話﹑帶電話等。(20—100元)
5、技師上鐘前不準挑選客人。不得以任何借口推卸客人。不得以任何方法怠慢客人。不得私自更換技師。不得對客人有不禮貌的行為。
6、服務員忙時技師必須跟單送客,如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
7、不得在營業區或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的`場所等鐘或休息。(10—50元)
8、如有偷竊。等行為的,去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除
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