員工工作規章制度 　?。ňx）員工工作規章制度15篇 　　隨著社會不斷地進步，制度起到的作用越來越大，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的員工工作規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。 員工工作規章制度1 　　1、準時上下班，提前10分鐘到前臺報到，由領班召開班前會，布置當日工作任務及注意事項。 　　2、上班時保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。 　　3、儀容儀表整潔干凈，女員工不留披肩，男員工不留胡須。 　　4、員工用膳應在指定地點，不得隨意在工作區域吸煙，吃零食。 　　5、上班時不得打私人電話。 　　6、員工不得進入客房休息，洗澡，看電視等。 　　7、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。 　　8、在工作區遇到客人應禮貌問候。您好！ 　　9、保持工作區域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對方聽清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內大聲叫喊。 　　10、聽從上級在工作的安排，上班時間嚴禁會客，或與同事閑聊。 　　11、與同事相處，友好合作，不發生金錢或物品上的借貸關系。 　　12、員工不得利用工作之便，謀求私利。 　　13、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。 　　14、員工不得在酒店內，酗酒。 　　15、員工不得收藏，傳閱，復制反動，淫穢畫刊，書籍和錄像，客房內收出的報刊雜志一律交上級處理。 　　16、員工不得偷盜酒店公私財物。 　　17、員工未經客人同意，不可抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩食物。 　　18、交接班時應將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班人未到達，不得擅自離開工作崗位或先行下班。 　　19、清掃房間時不得任意移動房內的行李物品，嚴禁翻動客人物品，如確要移動客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。 　　20、不得隨意丟棄房內的紙張，印刷品（除非放在垃圾筒內）。 　　21、進入客房要嚴格按照進房程序進行。 　　22、每班完成自己的工作任務，養成隨時檢查自己職責內尚有何事沒做，何事待辦的習慣。所有電話必須做出電話記錄并落實。 　　23、客人不在房內，不得讓訪客進入。 　　24、客人詢問，要熱情回答，不可說“不”。 　　25、對客房內的可疑情況，要及時匯報。 　　26、應謹記酒店內時常保持整齊，清潔如發現任何地方有垃圾和紙屑應該主動把它拾起，放進廢物箱。 　　27、其它部門人員需要進入房間工作時，必須有本樓層服務員的陪同。 　　28、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。 　　29、不得在酒店內接待親威朋友來訪。 　　30、不得將個人的私事私物帶回酒店。 　　31、直呼客人及上司的名字，應禮貌地稱“X先生”或“X女士”。 　　32、不要太依靠自己的記憶力，養成做筆錄的習慣。 　　33、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養工作。 　　34、嚴禁浪費公司資源及清潔用品. 　　1.對總機人員的要求 　?。?）工作人員必須會標準的普通話和多種地方話等； 　　（2）電話總機工作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語音語調，使人感到婉轉動聽； 　　（3）接聽電話與客人會話時，要注意態度誠懇，使對方感