員工工作規章制度 　　員工工作規章制度 　　在現在社會，很多情況下我們都會接觸到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的員工工作規章制度，歡迎大家分享。 員工工作規章制度1 　　 一、儀容儀表 　　1、員工應注重儀容儀表。 　　2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝必須保持干凈、整齊。 　　3、員工上班前必須化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。 　　4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。 　　5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。 　　6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區域內（不含員工食堂）吃早歺、晚點。 　　 二、言談舉止 　　1、員工上班一律要使用標準普通話。 　　2、提倡文明用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。 　　3、員工與顧客交談態度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調要平穩。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。 　　4、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。 　　5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。 　　 三、工作守則 　　1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區域，不準用會所電話接打私人電話。 　　2、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。 　　3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。 　　4、員工要樹立當家作主，勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。 　　5、員工不得在會所服務區域內會見親友。 　　6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發現，予以嚴懲。 　　7、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。 　　8、員工不得在會所經營區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。 　　9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。 　　10、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規章制度。 　　11、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。 　　12、員工上下班應從員工專用通道出入。 　　13、上下班員工交接班時，必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交接清楚。 　　14、顧客要求參觀會所，必須事先經會所總經理批準，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。 　　15、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的