售后規章制度和管理制度 　　制度規范了人們的行為，通過制定合理的規則和標準，防止了不合理的行為和狀況的出現。怎樣才能寫好售后規章制度和管理制度？這里給大家提供售后規章制度和管理制度，方便大家學習。 　　售后規章制度和管理制度篇1 　　1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。 　　2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。 　　3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。 　　4）員工應保守店鋪的&39；機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。 　　5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。 　　6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。 　　7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。 　　8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。 　　9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。 　　售后規章制度和管理制度篇2 　　基本事務 　　1.上班時統一佩戴工作牌(要求上交相片，馬上制作)，穿店內樣衣營業。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著) 　　2.隨時保持店內外衛生情況(店內地面放包裝袋的促銷手段除外)，隨時對店內服裝進行整理擺放(做到清潔整齊，美觀大方，便于選購)。 　　3.上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。 　　4.顧客進入商店，營業員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。 　　5.在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態度真誠. 　　6.工作中發現產品存在質量問題時(如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等)，能自行修復的`可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置