業務員管理規章制度 　　業務員管理規章制度 　　在日新月異的現代社會中，需要使用制度的場合越來越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的業務員管理規章制度，歡迎大家分享。 　　業務員管理規章制度1 　　一、制定目的本規章制度的制定目的是為規范業務員的工作行為和管理，加強業務員對公司經營管理工作的支持和服務，規范業務員工作紀律，提高業務員工作效率，保障公司的客戶利益和公司的經濟利益。 　　二、適用范圍本規章制度適用于公司所有業務員，包括合同工和正式員工。 　　三、制度制定程序制定本規章制度，應充分考慮公司的實際情況和業務員的需求，根據相關法律法規和公司內部政策規定，制定相應的管理辦法和規章制度；制定完成后由公司相關負責人進行審批和頒布。 　　四、相關法律法規和公司內部政策規定1.《勞動合同法》2.《勞動法》3.《勞動保障監察條例》4.《行政管理法》5.公司內部崗位職責和職業道德規范 　　五、各項制度的名稱、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容1.業務員考勤管理制度1.1目的為規范公司業務員的出勤記錄，保證公司對業務員出勤情況的管控和優化公司管理效率。1.2內容業務員每日按照規定時間簽到、簽退；遲到、早退、曠工等情況的處理。1.3責任主體公司考勤負責人，業務員。1.4執行程序公司考勤負責人對業務員的出勤情況進行管理，對遲到、早退、曠工等情況進行處罰。1.5責任追究若業務員遲到、早退、曠工情況嚴重，對業務員進行扣薪處罰或者其他相應制裁。 　　2.業務員銷售管理制度2.1目的為規范業務員的銷售流程和銷售行為，提高業務員的工作效率。2.2內容業務員需詳細了解公司產品知識，全面掌握市場信息，制定詳盡的銷售計劃，按照公司銷售流程規范把握銷售技巧等內容。2.3責任主體公司營銷部門負責人、業務員。2.4執行程序公司營銷部門負責人對業務員的銷售工作進行指導和管理，落實銷售計劃，對銷售業績進行監督和評估。2.5責任追究若業務員工作不積極主動，對銷售計劃執行不到位等情況，對業務員進行相應的處罰和制裁。 　　3.業務員服務管理制度3.1目的為規范公司所有業務員的服務行為，提高公司的服務效率和客戶滿意度。3.2內容業務員需嚴格遵守公司的客戶服務規范，按照處理流程排除客戶問題；對于客戶的投訴和建議，需及時處理并向公司反饋。3.3責任主體公司客戶服務部和業務員。3.4執行程序公司客戶服務部對業務員的服務行為進行監督和管理，對處理流程進行規范和落實，對業務員的服務行為進行評估和獎懲。3.5責任追究若業務員服務行為不當，涉及到客戶利益的損失，對業務員進行相應處罰和制裁。 　　4.業務員培訓管理制度4.1目的為規范公司業務員的培訓行為，提高業務員崗位技能和綜合素質。4.2內容公司應該為業務員制定合理、科學、必要的培訓計劃，開展培訓活動，為業務員提供崗位技能培訓、業務知識培訓、職業發展規劃等等方面的支持和幫助。4.3責任主體公司相關部門和業務