公司規章制度考核內容 　　制度能夠讓人們有一個在系統內成長的機會，使人們能夠更加系統地學習和理解制度，從而更好地適應社會環境。下面是一些公司規章制度考核內容免費閱讀下載，希望對大家寫公司規章制度考核內容有用。 　　公司規章制度考核內容篇1 　　此考核各項目每月進行工作制度方面的評分，工作業務考核每半年進行一次，根據員工考核成績對員工進行評級，保證客房部員工對客提供優質服務?？己藢ο鬄榭头坎繂T工，考核范圍包括: 　　一、工作制度考核(30分) 　　1、考勤(包括培訓出勤)(10分) 　　2、禮節禮貌、儀容儀表(10分) 　　3、工作紀律(10分) 　　二、工作技能考核(50分) 　　1、酒店產品知識考核(10分) 　　2、鋪床操作考核(10分) 　　3、清潔房間衛生質量(15分) 　　4、對客服務質量(15分) 　　三、直接上級和經理鑒定(20分) 　　評定方案： 　　1、連續3個月總分第一名者評選入優秀服務員； 　　2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級和經理鑒定得分； 　　3、考核內容主要針對員工平時工作表現，以及做房衛生質量，在保證衛生質量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務。 　　附： 　　客房部員工考核細則 　　一、工作制度 　　(一)考勤 　　1、遲到、早退十分鐘內扣除1分，遲到、早退十至三十分鐘內扣除2分，(包括培訓、客房部組織的會議)； 　　2、事假每次扣除1分；曠工每次扣除5分； 　　3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經主管同意私自調班、換班者扣除4分； 　　4、根據酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分； 　　(二)禮節禮貌、儀容儀表 　　1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分； 　　2、接待客人不用禮貌用語，態度語氣差，面無笑容者扣除2分； 　　3、對客服務無“請”字當頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除6分； 　　4、服務態度不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書面投訴扣除5分，情節嚴重者按酒店制度處理； 　　5、傳接電話不按規定程序者每次扣除1分； 　　6、主動幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務工作，每次扣除1分； 　　7、粗言粗語，當客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分； 　　8、儀容儀表不符酒店規定標準者扣除1分； 　　9、當客人面及在客人活動區域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除1分； 　　(三)工作紀律 　　1、乘坐客用電梯，使用客用設施設備等扣除2分； 　　2、工作時間干私活、聚集服務間中聊天扣除2分； 　　3、不服從工作調動、不服從上級指揮、不虛心接受意見，下級頂撞上級者每次扣除3分； 　　4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區域吸煙、在客房內看電視每次扣除2分； 　　5、向客人索要小費者扣除5分，另加報酒店處理； 　　6、損壞公共財物，亂拿客房物品扣除4分，情節嚴重者另報酒店處理；7、如有違反酒店和部門相關規定、制度者根據情節做出相應處理，并扣除當月評分(具體標準參見相關規章制度)； 　　8、服務間、工作車臟亂每次扣除1分(當班員工)； 　　9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內