績效考核制度員工怎么填寫 　　制度的制定，圍繞各類業務或管理活動，規范企業員工如何執行，哪些該做，哪些不應該做。績效考核制度員工怎么填寫怎么才能寫好？這里分享一些績效考核制度員工怎么填寫，方便大家學習。 　　績效考核制度員工怎么填寫篇1 　　一、績效考核目的 　　1、規范公司網店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點。 　　2、使公司對客服組工作進行合理掌控并明確考核依據。 　　3、鼓勵先進，促進發展。 　　二、績效考核范圍 　　網店客服組 　　三、績效考核周期 　　采取月度考核為主的方法，對網店客服組人員當月的工作表現進行考核，考核實施時間為_年6月7日起。 　　四、績效考核內容和指標 　　績效考核的內容 　　1、服務類 　　旺旺溝通(咨詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率) 　　訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價) 　　其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重) 　　2、管理類 　　公司報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。 　　考核指標數據來源 　　1、相關績效軟件實時監控。 　　2、對客服組進行抽訪問。 　　考核指標 　　網店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。 　　五、績效考核的實施 　　1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所占的權重及考核內容如下表所示。 　　考核者權重考核重點 　　被考核人本人30%工作任務完成情況 　　店長70%"；工作績效、工作能力工作協作性、服務性"； 　　2、績效考核指標 　　六、績效考核結果的運用 　　1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元；綜合排名最后一名，提成中扣100元。 　　2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進措施，并在月績效考核通報下發后的一周內，提交整改方案。 　　3、連續3個月(季度)評比綜合排名最后一名，考慮