服務承諾書 　　[通用]服務承諾書15篇 　　在生活中，承諾書的使用頻率越來越高，在寫作上，承諾書有一定的書寫規范。來參考自己需要的承諾書吧！以下是小編為大家收集的服務承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。 　　服務承諾書1 　　為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾： 　　 一、售后服務保證： 　　1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行； 　　2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務； 　　3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務； 　　4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務； 　　5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費； 　　6、服務響應時間為4—8小時，法定工作日內，吳江市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場； 　　7、免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢； 　　8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料； 　　9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的.運行情況，解決用戶的問題； 　　二 、技術服務及培訓 ： 　　1、安裝和調試 　　1。1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。 　　1。2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。 　　1。3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。 　　2、安裝及培訓 　　2。1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。 　　2。2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密； 　　　 　三、驗收標準： 　　1驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。 　　2初驗收 　　貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。 　　3初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。 　　　 　四、質量保證及售后服務承 諾： 　　1。我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。 　　2。保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。 　　3。按設備廠家售后服務承諾政策執行；我