服務承諾書 　　服務承諾書 　　在不斷進步的社會中，承諾書在我們的視野里出現的頻率越來越高，承諾書必須在要約的有效期作出。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家整理的服務承諾書，希望對大家有所幫助。 　　服務承諾書1 　　為了更好地為廣大用戶服務，方便用戶使用xx業務，促進xx業務市場的健康、有序發展，本經營單位在從事xx業務經營活動中，作出如下承諾： 　　一、遵守國家有關法律、法規和政策以及地方通信行業管理的有關規定。 　　二、接受通信主管部門的行業管理、監督檢查，并按年報統計制度規定向通信主管部門報送經營服務情況，按許可證年檢制度參加年檢。 　　三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。 　　四、遵守經營許可證的各項規定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業道德。按照經營許可證正文中所載明的xx業務種類，在規定的業務覆蓋范圍內經營xx業務。不轉讓或變相轉讓xx業務經營權。 　　五、在業務開通后30日內，將開展業務的有關情況報告xx主管部門。 　　六、不超出經營許可證規定的業務種類和業務覆蓋范圍擅自經營xx業務。不采取租用國際xx專線、設置xx轉接設備或者其他方法，擅自經營國際或者香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區xx業務。開展xx業務經營活動時不使用非xx業務經營者提供的網絡基礎設施和數據傳送等xx服務。 　　七、依法開展xx業務宣傳，依法制作和發布廣告，宣傳內容應當準確真實，符合經營許可證規定的業務種類和業務覆蓋范圍。進行業務宣傳時應當標明xx業務經營許可證編號。不制作、發布虛假廣告或對xx業務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。 　　八、自覺執行國家制定的xx業務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費。保證在營業場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按xx資費主管部門有關規定執行。 　　九、不制造虛假計費數據。如被查實有任何方式的計費作假現象，愿接受通信行業管理部門的處罰。 　　十、保證網絡安全、穩定運作。不對xx網的功能或者存儲、處理、傳輸的數據和應用程序進行刪除或者修改；不利用xx網從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動；不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人xx網絡等xx設施； 　　十一、根據國家有關xx安全的法律法規和及其他有關規定做好xx網絡安全和信息安全工作。按照國家有關xx網絡和信息安全的規定，建立健全內部安全保障制度，實行安全保障責任制。按照有關規定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用xx網絡制作、復制、發布、傳播含有國家規定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。 　　十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規定外，不向他人提供用戶使用xx網絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系，保守商業秘密，保護用戶資料。 　　十三、向用戶提供優質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便用戶對業務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢；熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋，限期解決；對用戶來訪及時答復