2024員工績效考核與激勵方案 　　2024員工績效考核與激勵方案（10篇） 　　現代企事業單位的員工跟以往比較有很大的不同，現代員工的素質相對比較高，知識性強。以下是小編準備的2024員工績效考核與激勵方案，歡迎借鑒參考。 　　 　　 2024員工績效考核與激勵方案【篇1】 　　一、目的 　　1、規范公司網店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點。 　　2、使公司對客服組工作進行合理掌控并明確考核依據。 　　3、鼓勵先進，促進發展。 　　二、范圍 　　網店客服組 　　三、考核周期 　　采取月度考核為主的方法，對網店客服組人員當月的工作表現進行考核，考核實施時間為20__年6月7日起。 　　四、考核內容和指標 　　(一)考核的內容 　　1、服務類 　　旺旺溝通(咨詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率) 　　訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價) 　　其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重) 　　2、管理類 　　公司報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。 　　(二)考核指標數據來源 　　1、相關績效軟件實時監控。 　　2、對客服組進行抽訪問。 　　(三)考核指標 　　網店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。 　　五、績