銀行員工違規檢討書
銀行員工違規檢討書
在學習、工作、生活中出現了失誤后,為了避免再犯,往往要寫檢討書來自我反思,請注意檢討書里面要交代清楚行為。問題來了,檢討書應該怎么寫?以下是小編收集整理的銀行員工違規檢討書,希望對大家有所幫助。
銀行員工違規檢討書1
各位領導,各位同事:
XX年某月的一中午,12點正,這個時間是我們門前柜員交—班的時間,在這個時間,為了交—班的順利,錢款清楚。
所以,交—班時是不對外收付款業務的。
當我正在緊張有序的清點庫存時,忽見一女子正走入大門,準備走向窗口時,為了不影響清庫存,為了不影響顧客等待時間,我主動對她說:要干什么,交—班,等一下再來:,由于交—班時間緊,錢款較瑣碎,所以態度不夠柔和,語氣有點生硬。
由于客戶不理解交—班的規定,又認為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時,我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無法領受,在柜臺外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。
以上事件之所以發生,我認為要吸取以上教訓。一:不管業務多么的繁忙,不管手頭的工作多么的重要,都要堅持微笑服務于。
二:客戶是多種多樣的`,素質有上下。所以,我們在對話時要婉轉,要講究技巧。
三:要堅決不移的正確理解堅持顧客永遠是對的要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋,一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時時自照,日日面對,在以后的工作中,顯露一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。
最終到達服務于無止境,更上一層天。
xxx
20xx年xx月xx日
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尊敬的xx
XXX年x月的一午時,這個時候是我們門前柜員交班的時候,在這個時候,為了交班的順利,錢款明白。所以,交班時是差錯外收付款交易的。
當我正在緊急有序的盤點庫存時,忽見一女子正走入大門,籌辦走向窗口時,為了不感化清庫存,為了不感化顧客等待時候,我自動對她說:“要干甚么,交班,等一下再來:“,因為交班時候緊,錢款較嚕蘇,所以立場不敷輕柔,語氣有點生疏。因為客戶不睬解交班的`法則,又覺得顧客便是銀行的衣食父母,硬要存,這時候,我放脫手頭的工作,耐煩,規矩的解釋,但這位女子沒法接納,在柜臺外負氣兼夾粗話,最終憤然投訴。
以上變亂之所以產生,我覺得要汲取以上教訓。
一:不論交易多么的忙碌,不論手頭的工作多么的緊
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