售后服務承諾書 　　售后服務承諾書 　　在充滿活力，日益開放的今天，承諾書與我們的生活息息相關，承諾書必須在要約的有效期作出。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編為大家整理的售后服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。 　　售后服務承諾書1 　　我公司體現“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。 　　1、 售后服務承諾書投標方擁有健全的售后服務網絡機構，包括專門的安裝維修服務隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導和技術咨詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現的故障、質量問題，讓客戶安心、放心。 　　2、 質量保證期 　　產品質保期限為一年，xx使用壽命為xx年。 　　3、 售后服務承諾書日常管理 　　用戶就是上帝，售后服務更是我們工作的重中之重，售后服務的日常管理分三個層次，第一：每月的`電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質量出現的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現的情況。 　　4、 售后服務承諾書售前，在技術問題上與用戶保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由用戶及監理單位進行審查，合格后方可進行批量生產。 　　5、 售后服務承諾書培訓 　　本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現場免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋 　　兩季舉辦用戶學習班，由專業人員集中授課，主要講授系統操作、日常維護及簡單故障的排除。 　　技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式。 　　現場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。 　　現場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝知識、系統組成及系統操作維護等講解。 　　定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統的設計規范、驗收規范、系統的維護與管理等。 　　6、 免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等 　　對產品的使用說明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束后，陸續交往客戶手中，存檔記錄。 　　7、 服務響應時限 　　8、 投標方承諾報修響應時間為xx小時。服務維護方式為上門服務，并在xxx小時內趕到維修現場，工作時間實行連續不間斷工作直至排除故障。 　　9、 質量賠償承諾 　　對于因產品質量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。 　　10、 安裝調試完畢的周期檢查計劃 　　安裝調試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理當中，對客戶做到，發現問題，解決問題，不留問題給客戶。 　　11、 產品質保期內、外的收費標準 　　產品質保期內，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內免費提供維修和保養；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。 　　12、 產品在保修期外的所需配件的優惠承諾 　　產品在保修期外的所需配件的優惠承諾為：廠價提供。 　　13、 遇節