客房主管崗位職責和工作內容 　　客房主管崗位職責和工作內容 　　在現實社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是組織考核的依據。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的客房主管崗位職責和工作內容，希望對大家有所幫助。 　　客房主管崗位職責和工作內容1 　　1.執行酒店副總經理的經營管理指令，并向副總經理匯報。 　　2.根據酒店確定的管理方針和目標，負責編制客房部預算，制定各項業務計劃，并有效組織實施和監控，實現預期目標。 　　3.以市場為導向，研究和掌握市場的變化和發展，及時調整經營策略，努力創收，堅持以部門為成本中心的方針，嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲得最大的經濟效益。 　　4、主持部門工作會議，聽取匯報，監督工作進展，解決工作中的問題。 　　5.負責客房部的安全管理，遵循“誰主管，誰負責”的安全責任制，督促本部門各區落實各項安全管理制度，切實做好安全防范工作，確保一方安全。 　　6.負責客房部的日常質量管理，督促各區嚴格按照工作規范和質量要求開展工作，實行標準化操作，每天巡視本部門各區一次以上，抽查10多間各類客房。 　　7.負責部門員工的服務宗旨教育和崗位業務培訓，督促各區做好培訓工作，有計劃地開展“學習先進，發現差距”活動，提高全體員工的專業素質。 　　8.與酒店其他部門溝通，做好協調工作。 　　9.建立良好的客戶關系，廣泛聽取和收集客人意見，處理投訴，不斷改進工作。 　　10.審核各區日常業務報告，密切關注客戶情況，掌握重要接待任務，及時檢查督促各區做好接待服務和接待工作。 　　客房主管崗位職責和工作內容2 　　1.負責本區客房的清潔衛生和服務，掌握客人情況，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴格按照工作程序和要求，做好本區客房和環境的清潔衛生，以及客人的歡迎和接待服務。 　　2.掌握小區內各種設施設備的情況，及時提出維修、更新和購置計劃。 　　3.掌握本區客房狀況，負責查找和處理客人遺留物品。 　　4.負責樓層鑰匙的收發和保管。 　　5.負責房間用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，使用合理，消耗控制得當，并做好庫存清單和預算申請，做到日結月結，賬實相符。 　　6.組織或監督員工的崗位業務培訓，不斷提高客房服務員的業務技能，確保優質標準化服務。 　　7.負責安排下屬員工的班次、工作時間和假期。 　　8.堅持對服務現場的監督管理，每天對小區所屬客房進行檢查，發現問題及時指導糾正。 　　9.與其他部門溝通協調。 　　10.了解和掌握員工的思想情況，做好思想工作，保證客房內部工作的協調一致。