索賠員崗位職責 　　索賠員崗位職責（通用12篇） 　　下面是小編分享的索賠員崗位職責（通用12篇），供大家閱讀。 　　索賠員崗位職責1 　　1、負責對廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作； 　　2、按照廠家保修條款的要求處理保修業務，分析故障原因，辦理相關索賠手續； 　　3、按照保修程序鑒定故障車輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求； 　　4、按規定格式填寫保修數據、整理匯總相關索賠單據，歸檔妥善保管； 　　5、建立索賠件臺帳，對索賠件按照廠方要求分組、分類管理； 　　6、提高客戶滿意度，及時反饋相饋相關信息，與廠方和相關部門及時有效溝通 ； 　　7、負責保修索賠款回款銷賬工作。 　　索賠員崗位職責2 　　職位描述: 　　1、有良好的產品知識和汽車診斷技能,1年以上服務顧問/維修接待工作經驗。 　　2、良好的語言表達能力,反應靈敏,較強的事件應變能力； 　　3、熟悉車間工作流程,有駕照會開車。 　　4、形象氣質可,善于社交,有良好的工作態度和服務態度。有保險公司工作經驗。 　　索賠員崗位職責3 　　1、充分理解與掌握上海大眾質量擔保條例及與質量擔保服務工作相關業務知識； 　　2、對屬于質量擔保范圍的`上海大眾故障車輛進行檢查，并進行質量鑒定；按照上海大眾質量擔保條例及相關規定為用戶車輛辦理質量擔請； 　　3、按照上海大眾有關規定及時填報質量擔保報表、報告，并按要求返回保用期損傷件； 　　4、向經銷商管理者遞交質量擔保服務工作月度報告； 　　5、主動搜集并反饋有關車輛使用的質量、技術信息； 　　6、積極向用戶宣傳上海大眾質量擔保政策，并提供使用、技術方面的咨詢服務。 　　索賠員崗位職責4 　　1。熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業務知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象； 　　2。認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求； 　　3。按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等； 　　4。積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現場解決用戶關于索賠的`各種問題。 　　索賠員崗位職責5 　　1、開展新車首次保養配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作。 　　2、了解公司車輛銷售情況，并做到客戶跟蹤，隨時與客戶保持良好的溝通。 　　3、保存好每天的單據，每天整理好單據，在當天6：00到6：30之間交由財務，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財務。有單據丟失或損壞的，后果自負。 　　4、在堅持三包原則的基礎上維護客戶正當利益，負責對客戶的解釋工作。 　　5、將索賠件及時返廠，協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。 　　6、與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。 　　7、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的時間； 　　8、具備較強的說服能力，懂得三包單據的填寫； 　　9、對舊件的回收歸放； 　　10、熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程； 　　11、負責每臺索賠車輛索賠資格審閱工作； 　　12、負責索賠件保管工作； 　　13